Política de envio

Prazos e valor da entrega

Uma estimativa do prazo de entrega para sua região é apresentada na página de cada produto. No carrinho, o prazo poderá ser exibido novamente e atualizado conforme os itens e as quantidades escolhidas.

O prazo informado é uma estimativa para o endereço ou região de entrega.
Pedidos com mais de um item podem apresentar prazos diferentes, de acordo com a disponibilidade dos produtos em estoque.
O valor do frete e as condições de envio aplicáveis devem ser conferidos durante a compra.
As transportadoras podem realizar entregas aos sábados, domingos e feriados, conforme a região, a rota e a operação de cada serviço. A entrega nesses dias não é garantida.

Dica: antes de concluir o pedido, confira o endereço de entrega, os produtos selecionados e a previsão apresentada no carrinho.

Recebimento e tentativas de entrega

É necessário que uma pessoa autorizada esteja no endereço informado para receber a encomenda. No momento da entrega, confira se o pedido corresponde ao que foi comprado e se há sinais aparentes de avaria.

Se estiver tudo correto, confirme o recebimento ou assine o comprovante, quando solicitado pelo entregador.
Se houver uma divergência aparente, dano na embalagem ou no produto, registre a ocorrência e entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Quando possível, recuse a entrega de volumes visivelmente avariados.
Se não houver alguém para receber, novas tentativas poderão ocorrer conforme a modalidade do envio e as regras da transportadora responsável.
Quando as tentativas previstas forem esgotadas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou ao remetente.

Uma dica importante para a sua segurança

Grave a abertura do pacote, desde o início!

Antes de romper o lacre ou abrir a embalagem, comece a filmar. Mostre o pacote ainda fechado e grave a abertura até conferir os produtos e acessórios recebidos.

Se notar falta de algum item, produto diferente ou alguma avaria, guarde o vídeo e entre em contato com o suporte da GABBANI. A gravação ajuda a documentar o ocorrido e facilita a nossa análise.

A gravação é uma recomendação para sua proteção, não uma condição obrigatória para receber atendimento ou exercer seus direitos.

Importante: o número de tentativas, os procedimentos de recebimento e a transportadora podem variar conforme o serviço utilizado. Caso tenha dúvidas sobre uma entrega específica, fale com nossa equipe.

Devolução involuntária ao remetente

Uma encomenda pode retornar ao remetente caso a entrega não seja concluída por motivos relacionados ao endereço ou à impossibilidade de localizar o destinatário.

Entre as ocorrências possíveis estão:

Endereço inválido, incorreto ou incompleto;
Destinatário desconhecido no local indicado;
Informação de que o destinatário se mudou;
Ausência de pessoa habilitada para receber, após as tentativas previstas pela transportadora;
Outras situações semelhantes que impeçam a conclusão da entrega.

Reenvio: quando o retorno ocorrer por informações incorretas fornecidas pelo comprador ou por situação a ele atribuível, o custo de um novo envio poderá ficar a cargo do comprador, observadas as circunstâncias do caso e a legislação aplicável. Se a falha for de responsabilidade da loja ou do serviço de entrega, a situação será analisada sem transferir indevidamente esse custo ao cliente.

Para evitar problemas, verifique cuidadosamente o endereço e as demais informações de entrega antes de finalizar a compra.

Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade de cada produto depende da quantidade em estoque, do volume de vendas e do tempo necessário para reposição junto aos fornecedores.

Durante a navegação, você pode consultar a disponibilidade apresentada na página do produto, próxima ao botão de compra.
A GABBANI procura oferecer novidades e manter as informações de seus produtos atualizadas.
Em pedidos com diferentes itens, a disponibilidade pode influenciar os prazos de entrega apresentados no momento da compra.

Onde esta política se aplica: as informações desta página são válidas para compras realizadas no site oficial da GABBANI.

Política de envio

Seu pedido a caminho.
Sua tranquilidade em primeiro lugar.

Transparência do pedido até o recebimento.

Consulte o prazo

Prepare o recebimento

Grave a abertura